Pelanggan yang ingin membatalkan tempahan perlu melakukannya sekurang-kurangnya 3 hari sebelum tarikh acara yang ditempah.

Pelanggan perlu memberikan notis bertulis mengenai niat pembatalan melalui emel atau surat rasmi.

Pembatalan disebabkan oleh keadaan tak terduga seperti bencana alam atau keadaan kecemasan lain akan dinilai secara berasingan.

Pemindahan tarikh acara boleh dilakukan bergantung kepada ketersediaan ruang dan boleh dikenakan caj tambahan yang berasingan.

Pengecualian daripada polisi ini boleh diberikan bergantung kepada keadaan khas dan budi bicara pihak pengurusan Viktoria Space.

Pemulangan wang deposit hanya dibuat untuk pelanggan yang memberikan notis pembatalan 3 hari sebelum tarikh acara.

Pembayaran pemulangan wang akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan notis pembatalan.